À propos d'AC Consultance

AC Consultance accompagne les petites et moyennes entreprises qui souhaitent mieux comprendre leur marché, leurs clients et leurs opérations, clarifier leurs priorités et construire une croissance durable.

Qui sommes-nous ?

AC Consultance accompagne les petites et moyennes entreprises qui veulent mieux comprendre leur marché, leurs clients et leurs opérations, clarifier leurs priorités et construire une croissance durable. Le cabinet aide les dirigeants à transformer des données éparpillées en informations utilisables, à mettre des mots et des chiffres sur ce que vivent les équipes au quotidien et à installer un cadre de travail plus serein. Fondé à Luxembourg par Arnaud Colin, AC Consultance met au service d’acteurs locaux près de vingt ans d’expérience chez Thales, ArcelorMittal et Amazon, à la croisée de la logistique, de la finance, de la donnée et des systèmes d’information, avec une forte orientation pilotage de la performance, tableaux de bord et accompagnement du changement.

Une trajectoire guidée par les indicateurs de gestion

Depuis le début de sa carrière, la ligne directrice d’Arnaud Colin est la création et l’utilisation d’indicateurs de gestion actionnables. Un indicateur est dit actionnable lorsqu’un dirigeant ou un responsable d’équipe peut le regarder en réunion, prendre une décision claire, donner une instruction concrète et constater, dans les semaines suivantes, un mouvement mesurable du chiffre dans le sens souhaité. L’enjeu n’est pas de produire des rapports, mais de bâtir des indicateurs précis, fiables et proches du terrain, pour déclencher des actions immédiates. Très tôt, Arnaud se consacre à la collecte, à la vérification et à l’enrichissement des données, puis à leur transformation en informations directement utilisables pour corriger des défauts opérationnels ou financiers. Cette approche l’amène à travailler au contact des équipes de terrain, des fonctions support et des directions générales, en Europe, en Amérique du Nord et dans d’autres régions, avec l’objectif de relier des réalités locales variées à quelques standards de pilotage compréhensibles et réutilisables dans des contextes de conseil en gestion.

De l’aéronautique à la logistique industrielle

Les premières expériences significatives se déroulent dans le secteur aéronautique, chez Thales Avionics Hélicoptères, autour des rétrofits de matériels avioniques. Derrière ce terme technique, il s’agit d’organiser le retour des équipements, de suivre les pièces entre ateliers et entrepôts, de fiabiliser les délais et les coûts et de garantir que chaque intervention sur les systèmes embarqués est visible et maîtrisée. Arnaud conçoit alors un outil de suivi logistique et financier, structure les données issues de SAP R/3 et formalise les processus avec les équipes industrielles pour que chaque responsable sache où en est le matériel dont il a la charge. Cette manière de travailler se prolonge ensuite chez ArcelorMittal Distribution Solutions, où il contribue à l’optimisation d’un réseau d’environ deux cent cinquante entrepôts en Europe, à l’analyse des flux de transport, à la gestion des stocks peu actifs et à la consolidation de données provenant de plusieurs dizaines d’ERP. L’enjeu reste celui d’une entreprise de taille moyenne : savoir où se trouvent les produits, quels clients sont réellement servis, où partent les marges et comment orienter les efforts. Un programme d’amélioration de la performance, associant indicateurs commerciaux, logistiques, de productivité et de sécurité, le conduit jusqu’en finale des ArcelorMittal Performance Awards, confirmant la valeur d’un travail de mesure, d’analyse et de conduite du changement.

De la livraison du dernier kilomètre à la donnée et à l’intelligence artificielle

À partir de 2012, le parcours se poursuit chez Amazon Logistics, avec la montée en puissance de la livraison du dernier kilomètre et la structuration de réseaux de distribution à grande échelle. Arnaud participe aux revues hebdomadaires d’activité, à la mise en place de tableaux de bord financiers et opérationnels et au lancement de la plateforme de Business Intelligence PerfectMile, déployée progressivement au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, en Chine et dans d’autres régions pour des milliers d’utilisateurs internes. L’objectif est de donner aux équipes d’exploitation une vision commune des délais, des coûts, de la qualité de service et de l’utilisation des réseaux de dépôts pour piloter leurs décisions au quotidien. Dans un second temps, au sein d’Amazon Core Transportation Technology, il dirige des équipes internationales de données, jusqu’à environ soixante-dix personnes réparties sur plusieurs continents, avec un budget global de plusieurs dizaines de millions d’euros. Il contribue à la construction et à l’exploitation d’un data lake mondial utilisé par plusieurs centaines d’équipes BI, finance et data science, et travaille en étroite collaboration avec des équipes de data science et d’intelligence artificielle pour concevoir des systèmes capables de proposer automatiquement des recommandations lisibles par les équipes des centres de distribution. Une grande partie de ces travaux porte sur la précision de l’estimation de la date de livraison, qui nécessite de suivre l’ensemble de la chaîne, de la planification à la livraison finale, d’identifier précisément les étapes qui créent des retards et de mettre en place des mécanismes de pilotage et d’amélioration continue.

Mettre cette expérience au service des petites et moyennes entreprises

Avec AC Consultance, cette trajectoire construite dans de grands groupes est mise au service de structures plus modestes comme des fiduciaires, des agences immobilières, des gestionnaires de copropriétés, des entreprises de services ou des acteurs de la logistique urbaine, notamment au Luxembourg et dans la Grande Région. Le contexte change, mais les questions restent proches : d’où viennent les demandes et les dossiers, où se situent les goulets d’étranglement, quelles activités créent réellement de la valeur, comment répartir les ressources humaines et financières pour obtenir un effet durable. AC Consultance intervient pour aider les dirigeants à voir plus clair dans leurs portefeuilles de clients, leurs stocks, leurs tournées ou leurs charges par personne ou par site, puis pour structurer des indicateurs qui parlent autant au bureau qu’au terrain. L’objectif est de créer un langage commun entre associés, managers et équipes, afin que chacun comprenne ce qui est suivi, puisse prendre des décisions éclairées et contribue à l’amélioration continue sans se perdre dans des tableaux complexes.

Une méthode de travail structurée et humaine

La méthode de travail d’AC Consultance suit un fil logique simple à vivre pour les équipes et compatible avec les contraintes du quotidien. Le point de départ est toujours un état des lieux structuré, qui prend en compte les outils existants, les rapports déjà produits, les pratiques informelles et les contraintes réglementaires, notamment en matière de protection des données et de conformité. Cette étape s’appuie sur des entretiens et des observations de terrain pour comprendre la réalité du travail dans les bureaux, sur les sites et avec les partenaires externes. Vient ensuite la mise en ordre des flux d’informations et de décisions, avec une description claire de la manière dont les dossiers, les biens, les factures ou les demandes de clients circulent dans l’organisation, ce qui permet de repérer les zones de friction. Cette cartographie alimente, avec la direction et les équipes concernées, le choix d’un nombre limité d’indicateurs clés qui reflètent à la fois les priorités de l’entreprise et les enjeux concrets du quotidien. Une fois ces indicateurs définis, le cabinet aide à mettre en place des rendez-vous réguliers où les chiffres servent de base pour décider, ajuster et suivre les actions dans la durée. L’accompagnement inclut la formalisation des nouveaux processus, l’appui aux managers pour animer ces rituels de pilotage et l’attention portée au rythme d’adoption par les équipes, afin d’installer des habitudes stables, utiles et adaptées à la culture de l’entreprise.

Un partenaire connecté aux évolutions technologiques

L’expérience acquise dans des environnements très technologiques permet à AC Consultance de rester en phase avec les évolutions autour du cloud, de la donnée et de l’intelligence artificielle, tout en gardant une approche pragmatique adaptée aux besoins réels des petites et moyennes structures. Les projets menés avec des équipes de data science et d’intelligence artificielle sur de grands volumes de données donnent une compréhension concrète de ce que ces technologies peuvent apporter, mais aussi des conditions nécessaires pour qu’elles restent maîtrisées, compréhensibles et utiles aux utilisateurs finaux. Cette connaissance sert aujourd’hui à aider les clients à choisir des solutions raisonnables pour leurs projets de transformation numérique, qu’il s’agisse d’automatiser des extractions de données, de structurer des tableaux de bord, d’améliorer la qualité des bases clients ou d’utiliser des briques d’IA pour simplifier l’analyse et la préparation de rapports, tout en respectant les exigences de sécurité, de confidentialité et de conformité réglementaire.

Une ambition centrée sur l’humain, le local et le concret

L’ambition d’AC Consultance tient en quelques mots : humain, local et concret. Humain, parce que le travail se concentre sur les relations entre dirigeants, managers et équipes, et sur la manière dont les outils et les indicateurs peuvent faciliter les échanges plutôt que les compliquer, en soutenant une culture de coopération et de responsabilité partagée. Local, parce que chaque entreprise évolue dans un territoire, un cadre réglementaire et un tissu économique spécifiques, qu’il s’agisse de la place financière, du marché immobilier ou d’un bassin logistique au Luxembourg et dans ses environs. Concret, enfin, parce que chaque mission vise des résultats visibles, comme une meilleure visibilité sur les marges, des délais mieux maîtrisés, une charge de travail plus équilibrée, une meilleure qualité de service ou une ambiance de travail plus sereine. En réunissant des compétences issues de l’aéronautique, de la sidérurgie, de la logistique et de la donnée à grande échelle, AC Consultance propose aux dirigeants de petites et moyennes entreprises un partenaire capable d’écouter leurs contraintes, de parler leur langage et de construire avec eux des solutions durables de pilotage et d’organisation.